電話応対のマナーを意識しないテンプレート

5つの事例集から分析

電話応対編

社会に出ると電話をする機会が増えると思います。

あなたは電話を受けた際

• 話すペースが遅い
• 声が聞き取りにくい
• 声が大きい
• 結論を求められすぎる

とあまりいい印象を抱かなかった人や

• 話のペースがちょうどいい
• 穏やかで聞き取りやすい
• 大きい声で聞き取りやすい
• 結論のみで分かりやすい

と好印象を抱いた人など

様々な人がいたのではないでしょうか。

逆に言えば、あなたが電話をした際に

相手も好印象を抱いたり、あまりいい印象を受けなかった人もいます。

 

でも、相手がどういうタイプか分かっているだけで

相手に合わせた電話対応をすることができ、好印象を与えることができます！

part1からpart4までありますが、４つのタイプに分けて紹介しているので

電話相手のタイプを見極めて実践してみませんか？

あなたがすることはたった２つ

1. 電話相手のタイプを見極める
2. タイプが分かればブログに記載されているアプローチ方法を実践する

この記事を今すぐ読みたい方はこちらから！

どのようなことが書かれているのか？

• 相手のタイプを見極めるのに必要な情報（口癖や声の大きさ）
• 相手に合わせた効果的なアプローチ方法

これを読んで相手のタイプを見極め、相手に合わせて電話対応するだけで

あなたの印象は良くなり、仕事も円滑に進めることができます！

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