5つの事例集から分析
電話応対編
社会に出ると電話をする機会が増えると思います。
あなたは電話を受けた際
- 話すペースが遅い
- 声が聞き取りにくい
- 声が大きい
- 結論を求められすぎる
とあまりいい印象を抱かなかった人や
- 話のペースがちょうどいい
- 穏やかで聞き取りやすい
- 大きい声で聞き取りやすい
- 結論のみで分かりやすい
と好印象を抱いた人など
様々な人がいたのではないでしょうか。
逆に言えば、あなたが電話をした際に
相手も好印象を抱いたり、あまりいい印象を受けなかった人もいます。
でも、相手がどういうタイプか分かっているだけで
相手に合わせた電話対応をすることができ、好印象を与えることができます！
part1からpart4までありますが、４つのタイプに分けて紹介しているので
電話相手のタイプを見極めて実践してみませんか？
あなたがすることはたった２つ
- 電話相手のタイプを見極める
- タイプが分かればブログに記載されているアプローチ方法を実践する
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どのようなことが書かれているのか？
- 相手のタイプを見極めるのに必要な情報（口癖や声の大きさ）
- 相手に合わせた効果的なアプローチ方法
これを読んで相手のタイプを見極め、相手に合わせて電話対応するだけで
あなたの印象は良くなり、仕事も円滑に進めることができます！
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